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 Assistance et billets de service

VOTRE OUTIL DE SERVICE AUX MEMBRES ET USAGERS

Très apprécié par les équipes, cet outil vous permet de créer des billets associés à vos membres et usagers. Vous pourrez effectuer un suivi rigoureux des demandes reçues en plus d’en faire un suivi. 

Ce module vous permet également de personnaliser la nature des billets, associer des ressources internes pour chacun d’entre eux, ajouter des notes et créer des rappels.

employé offrant une assistance en ligne
Aide pour les usagers
Service à la clientèle en ligne

Les fonctionnalités

Création de billets
Création de notes
Personnalisation des types de demandes
Assignation de responsable et transferts de billets
Ajout de pièce-jointe
Création de rappels
Ajout de date d’échéance
Notification courriel